Intervista a Massimiliano Proietti di Vodafone

I report rappresentano lo strumento ideale per aiutare i manager a prendere decisioni. Sono immediati, espongono in un unico grafico o tabella l'intero contesto ed evidenziano eventuali anomalie da analizzare. Per questo motivo sono utilizzati quotidianamente dalle aziende in diversi settori: marketing, amministrazione, struttura tecnica, gestione magazzino etc. e la loro interpretazione è alla base di scelte strategiche vincenti.
repSL, prodotto e distribuito in esclusiva dalla S.E.S.A. è la risposta alle complesse e crescenti esigenze di reportistica attualmente espresse dalle imprese. repSL consente di connettersi a diverse fonti dati e generare reports professionali, accurati e totalmente personalizzabili, direttamente su file in formato MS Excel, MS PowerPoint o HTML. Tra le imprese e gli enti che utilizzano repSL sicuramente un posto di primo piano lo occupa l'area End2End Service Management and Quality di Vodafone di Roma, dove abbiamo incontrato Massimiliano Proietti.

Qual è il suo ruolo e l'area di riferimento?
Sono il Team Leader di un gruppo di 5 persone che si occupa di Network Performance lato dati, nell'area End2End Service Management and Quality. Il nostro lavoro consiste nel monitorare la qualità della Rete Vodafone per l'area dati.

Che tipi di report utilizzate in questa area?
I report riguardano varie attività. Un esempio sono le connessioni internet giornaliere effettuate con i telefonini con la tecnologia WAP. I report ci indicano il numero totale di connessioni tentate, quelle eventualmente fallite e quelle correttamente riuscite.

In media quanti report generate a settimana e da quanti DB prelevate le informazioni necessarie?
La nostra mission, ci porta a fare report settimanali e report a spot su particolari argomenti (con periodicità variabile a seconda delle esigenze), possiamo quindi dire che mediamente facciamo 2.5 report a settimana. Per quanto riguarda le basi dati, abbiamo a disposizione almeno 6 DB tra Roma, Milano ed Ivrea da cui prendiamo le informazioni che ci necessitano.

Come eravate organizzati prima dell'utilizzo di Repsl?
Prendevamo manualmente le informazioni dai DB e poi, con una serie di Copia/Incolla creavamo i Report necessari. Tutto questo richiedeva un enorme quantità di tempo ed aumentava la possibilità di commettere errori.

In che modo avete utilizzato RepSL e quali vantaggi ha apportato?
Abbiamo programmato repSL indicando quali informazioni prendere, i data base dai quali prelevare le informazioni, come combinare i dati ottenuti e infine che tipo di report realizzare (grafico a barre, linee, tabelle etc). Fatto ciò repSL produce automaticamente i Report senza bisogno di altro. Questo vuol dire un risparmio del 90% del tempo impiegato per l'intero processo di creazione dei report, tempo che possiamo impiegare più produttivamente per attività di valutazione ed analisi dei report stessi.

Che livello di conoscenze di programmazione occorrono per utilizzare RepSL?
È sufficiente una preparazione di base, poi chiaramente più si è bravi a programmare più semplice è l'utilizzo.

In sintesi, che giudizio può dare del prodotto?
Il prodotto è veramente ottimo, duttile, versatile e ci ha risolto parecchi problemi di manovalanza.